客户是我们一切活动的终极焦点，是我们首要的工作重心。它要求我们每一个人，无论独立 工作还是参加团队工作，无论是对内部客户还是外部客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求进行及时反馈，并预测他们未来的需求，为其提供高质量的产品 和服务。只有当确保产品质量满足和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。
服务宗旨：以用户为中心，用户满意为目标
服务方针：顾客至上、管理科学、集成创新、服务专业、持续改进
服务目标：顾客响应时间不长于24小时；顾客满意度95％以上